iStock_80038439_XXXLARGE

Важная информация

На этой странице вы найдете важные обновления о продуктах Canon


Проблема с остановкой работы принтера

Благодарим за использование продукции Canon.
 
В Canon была выявлена проблема с некоторыми моделями струйных принтеров, при которой принтер выключается сразу после включения. Эта проблема была устранена 7 июня 2022 г.
 
Мы гордимся качеством и производительностью своих продуктов и приносим свои искренние извинения клиентам за доставленные этим неудобства. 
 
Проблема коснулась следующих моделей: 
 
MAXIFY iB4040 MAXIFY iB4050 MAXIFY MB2040 MAXIFY MB2050
MAXIFY MB2340 MAXIFY MB2350 MAXIFY MB5040 MAXIFY MB5050
MAXIFY MB5340 MAXIFY MB5350 PIXMA MG6640 PIXMA MG6650
PIXMA MG7540 PIXMA MG7550 PIXMA MX494 PIXMA MX495
PIXMA E484 PIXMA iP110

Проблема была связана с тем, что принтеры этих моделей при включении получают доступ к стороннему серверу через Интернет. Начиная с 30 мая объем данных, возвращаемых сторонним сервером, был увеличен.

Поэтому принтер не мог обработать эти данные и выключался сразу после включения. В зависимости от модели принтер мог периодически выключаться и снова включаться.

7 июня 2022 г. объем данных, возвращаемых сторонним сервером, был изменен так, чтобы эти принтеры могли его обработать. В результате принтеры работают надлежащим образом после включения.

Встроенное ПО с исправленным управлением обработкой данных выпущено для подготовки к будущим изменениям интернет-среды.

Рекомендуется обновлять встроенное ПО принтера до последней версии.

Встроенное ПО принтера можно обновить по сети с помощью самого устройства или с помощью инструмента обновления, который можно загрузить на вкладке со встроенным ПО для вашего продукта. Выберите один из способов обновления встроенного ПО вашего продукта ниже.

Модель Версия прошивки Способ 1 Способ 2
MAXIFY IB4050 4.020 Обновление встроенного ПО по сети Обновление встроенного ПО с помощью инструмента обновления
MAXIFY IB4040 4.020 Обновление встроенного ПО по сети Обновление встроенного ПО с помощью инструмента обновления
MAXIFY MB2050 4.010 Обновление встроенного ПО по сети Обновление встроенного ПО с помощью инструмента обновления
MAXIFY MB2040 4.010 Обновление встроенного ПО по сети Обновление встроенного ПО с помощью инструмента обновления
MAXIFY MB2350 4.010 Обновление встроенного ПО по сети Обновление встроенного ПО с помощью инструмента обновления
MAXIFY MB2340 4.010 Обновление встроенного ПО по сети Обновление встроенного ПО с помощью инструмента обновления
MAXIFY MB5050 4.010 Обновление встроенного ПО по сети Обновление встроенного ПО с помощью инструмента обновления
MAXIFY MB5040 4.010 Обновление встроенного ПО по сети Обновление встроенного ПО с помощью инструмента обновления
MAXIFY MB5350 4.010 Обновление встроенного ПО по сети Обновление встроенного ПО с помощью инструмента обновления
MAXIFY MB5340 4.010 Обновление встроенного ПО по сети Обновление встроенного ПО с помощью инструмента обновления
PIXMA MG6650 4.030 Обновление встроенного ПО по сети Обновление встроенного ПО с помощью инструмента обновления
PIXMA MG6640 4.030 Обновление встроенного ПО по сети Обновление встроенного ПО с помощью инструмента обновления
PIXMA MG7550 4.010 Обновление встроенного ПО по сети Обновление встроенного ПО с помощью инструмента обновления
PIXMA MG7540 4.010 Обновление встроенного ПО по сети Обновление встроенного ПО с помощью инструмента обновления
PIXMA MX495 4.040 Обновление встроенного ПО по сети Обновление встроенного ПО с помощью инструмента обновления
PIXMA MX494 4.040 Обновление встроенного ПО по сети Обновление встроенного ПО с помощью инструмента обновления
PIXMA E484 4.040 Обновление встроенного ПО по сети Обновление встроенного ПО с помощью инструмента обновления
PIXMA iP110 4.030 Обновление встроенного ПО по сети Обновление встроенного ПО с помощью инструмента обновления


Contact Us

Свяжитесь с нами

Свяжитесь со службой поддержки продукции для дома по телефону или электронной почте

16 апр. 2018
Register your product

Canon ID

Регистрация продукта и управление аккаунтом Canon ID

16 апр. 2018
Locate A Repair Centre

Ремонт

Поиск центров по ремонту оборудования, полезная информация по процессу ремонта

16 апр. 2018