Важная информация

Проблема с остановкой работы принтера

Благодарим за использование продукции Canon.

В Canon была выявлена проблема с некоторыми моделями струйных принтеров, при которой принтер выключается сразу после включения. Эта проблема была устранена 7 июня 2022 г.

Мы гордимся качеством и производительностью своих продуктов и приносим свои искренние извинения клиентам за доставленные этим неудобства.

Проблема коснулась следующих моделей:

MAXIFY iB4040	MAXIFY iB4050	MAXIFY MB2040	MAXIFY MB2050
MAXIFY MB2340	MAXIFY MB2350	MAXIFY MB5040	MAXIFY MB5050
MAXIFY MB5340	MAXIFY MB5350	PIXMA MG6640	PIXMA MG6650
PIXMA MG7540	PIXMA MG7550	PIXMA MX494	PIXMA MX495
PIXMA E484	PIXMA iP110

Проблема была связана с тем, что принтеры этих моделей при включении получают доступ к стороннему серверу через Интернет. Начиная с 30 мая объем данных, возвращаемых сторонним сервером, был увеличен.

Поэтому принтер не мог обработать эти данные и выключался сразу после включения. В зависимости от модели принтер мог периодически выключаться и снова включаться.

7 июня 2022 г. объем данных, возвращаемых сторонним сервером, был изменен так, чтобы эти принтеры могли его обработать. В результате принтеры работают надлежащим образом после включения.

Встроенное ПО с исправленным управлением обработкой данных выпущено для подготовки к будущим изменениям интернет-среды.

Рекомендуется обновлять встроенное ПО принтера до последней версии.

Встроенное ПО принтера можно обновить по сети с помощью самого устройства или с помощью инструмента обновления, который можно загрузить на вкладке со встроенным ПО для вашего продукта. Выберите один из способов обновления встроенного ПО вашего продукта ниже.

Модель	Версия прошивки	Способ 1	Способ 2
MAXIFY IB4050	4.020	Обновление встроенного ПО по сети	Обновление встроенного ПО с помощью инструмента обновления
MAXIFY IB4040	4.020	Обновление встроенного ПО по сети	Обновление встроенного ПО с помощью инструмента обновления
MAXIFY MB2050	4.010	Обновление встроенного ПО по сети	Обновление встроенного ПО с помощью инструмента обновления
MAXIFY MB2040	4.010	Обновление встроенного ПО по сети	Обновление встроенного ПО с помощью инструмента обновления
MAXIFY MB2350	4.010	Обновление встроенного ПО по сети	Обновление встроенного ПО с помощью инструмента обновления
MAXIFY MB2340	4.010	Обновление встроенного ПО по сети	Обновление встроенного ПО с помощью инструмента обновления
MAXIFY MB5050	4.010	Обновление встроенного ПО по сети	Обновление встроенного ПО с помощью инструмента обновления
MAXIFY MB5040	4.010	Обновление встроенного ПО по сети	Обновление встроенного ПО с помощью инструмента обновления
MAXIFY MB5350	4.010	Обновление встроенного ПО по сети	Обновление встроенного ПО с помощью инструмента обновления
MAXIFY MB5340	4.010	Обновление встроенного ПО по сети	Обновление встроенного ПО с помощью инструмента обновления
PIXMA MG6650	4.030	Обновление встроенного ПО по сети	Обновление встроенного ПО с помощью инструмента обновления
PIXMA MG6640	4.030	Обновление встроенного ПО по сети	Обновление встроенного ПО с помощью инструмента обновления
PIXMA MG7550	4.010	Обновление встроенного ПО по сети	Обновление встроенного ПО с помощью инструмента обновления
PIXMA MG7540	4.010	Обновление встроенного ПО по сети	Обновление встроенного ПО с помощью инструмента обновления
PIXMA MX495	4.040	Обновление встроенного ПО по сети	Обновление встроенного ПО с помощью инструмента обновления
PIXMA MX494	4.040	Обновление встроенного ПО по сети	Обновление встроенного ПО с помощью инструмента обновления
PIXMA E484	4.040	Обновление встроенного ПО по сети	Обновление встроенного ПО с помощью инструмента обновления
PIXMA iP110	4.030	Обновление встроенного ПО по сети	Обновление встроенного ПО с помощью инструмента обновления

Вопросы по качеству	Продукты, в которых была выявлена неполадка
Уход и обслуживание аккумулятора Zoemini C	Zoemini C
Проблема с винтом рукоятки EOS C70	EOS C70
Утечка чернил при сливе	MAXIFY GX6040
	MAXIFY GX6050
	MAXIFY GX7040
	MAXIFY GX7050

Важная информация

Проблема с остановкой работы принтера

Последние объявления

Свяжитесь с нами

Canon ID

Ремонт