Информация об операционных системах
К началу выпуска новых операционных систем компания Canon подготавливает информацию о продуктах, которые будут ими поддерживаться. Это решение принимается с учетом того, что выпуск драйверов и поддержка программного обеспечения повлекут за собой прямые финансовые расходы. Canon не может гарантировать, что старые продукты Canon будут поддерживаться новой операционной системой.
Совместимость вашего продукта с операционными системами можно проверить ниже.
Проверка совместимости
Введите модель своего продукта ниже, чтобы проверить совместимость ОС
Окончание поддержки Windows 10 корпорацией Microsoft
Согласно недавнему объявлению корпорации Microsoft, поддержка Windows 10 будет прекращена 14 октября 2025 г.
Компания Canon также прекратит поддержку Windows 10 в соответствии с решением корпорации Microsoft.
Компания Canon продолжит обеспечивать поддержку обновлений для ESU и LTSC 2021/2019 в соответствии с решением корпорации Microsoft. Когда корпорация Microsoft прекратит поддержку этих пакетов, их поддержка со стороны компании Canon также будет прекращена.
Корпорация Microsoft прекратила поддержку Windows 8.1 10 января 2023 г., а Windows 7 — 14 января 2020 г.
| Затрагиваемые драйверы: | |
|---|---|
| Драйвер V3 CCD3.5/3.0 | Драйвер принтера UFR II |
| Драйвер принтера UFR II LT | |
| Драйвер принтера PCL5e/5c | |
| Драйвер PCL6 | |
| Драйвер принтера PS3 | |
| Драйвер принтера CARPS2 | |
| Драйвер факса | |
| Драйвер V3 Generic Plus (Canon) | Драйвер принтера Generic Plus UFR II |
| Драйвер принтера Generic Plus PCL6 | |
| Драйвер принтера Generic Plus PS3 | |
| Драйвер V3 Generic | Драйвер GLX |
| Драйвер Generic UFR II | |
| Драйвер Generic PCL6 | |
| Драйвер Generic PS3 | |
| Универсальный драйвер факса | |
| Сканера | MF Scan Utility |
| ScanGear MF | |
| Color Network ScanGear 2 | |
| Color Network ScanGear | |
| Драйверы по моделям устройств | Серия MF, серия iR, серия D и т. д. |
| Драйвер PRISMAsync | Драйвер PS |
| Драйвер удаленного принтера | |
| Драйвер PPD | |
| Широкоформатные принтеры imagePROGRAF | Драйвер принтера LFP: V3 (GDI) |
| Free Layout Plus (свободный макет плюс) |
| Затрагиваемые утилиты, связанные с драйверами: |
|---|
| Canon Driver Configuration Tool (CDCT) |
| PPD для Windows |
| Встроенный установщик |
| Состояние чернил и тонера |
| PESP |
Windows 11, сборка 24H2, проблема с ПО для imageFORMULA CaptureOnTouch
Обновление: 31 января 2025 года
В настоящий момент мы ожидаем развертывания постоянного решения проблемы компанией Microsoft, однако это занимает некоторое время, поэтому мы выпустили исправление для CaptureOnTouch в качестве обходного варианта.
Загрузите обновленную версию на странице поддержки для конкретной модели.
Актуальны следующие версии:
| CaptureOnTouch V5 Pro: | 5.3.1024.1128 | |
| CaptureOnTouch V4 Standard: | 4.14.1024.1128 |
Если вы не можете использовать новые версии выше, попробуйте воспользоваться следующим временным решением.
Мы заметили, что CaptureOnTouch не удается использовать на некоторых ПК с Windows 11, сборка 24H2 (на некоторых ПК на Windows 11 со сборкой 24H2 эта проблема не появляется).
К сожалению, из-за этого мы просим вас воздержаться от обновления операционной системы Windows 11 до сборки 24H2 и от ее использования.
Приносим извинения за возможные неудобства, связанные со следующим сообщением об ошибке:
"Scanner not found. Check the cable or power supply." (Сканер не найден. Проверьте кабель и источник питания.)
Временное решение проблемы с CaptureOnTouch на Windows 11, сборка 24H2
Для временного решения проблемы с CaptureOnTouch необходимо выполнить следующие действия.
- Выйдите из CaptureOnTouch. Убедитесь, что на панели задач Windows нет значка CaptureOnTouch (в правом нижнем углу экрана).
- В меню "Пуск" Windows выберите CaptureOnTouch > Конфигурация системы, чтобы запустить инструмент конфигурации системы.
- В инструменте "Конфигурация системы" выберите пункт Citrix: TWAIN Redirection (Citrix: перенаправление TWAIN) в режиме тонкого клиента (см. схему ниже).
- Нажмите OK, чтобы закрыть окно инструмента.
- В меню "Пуск" Windows запустите CaptureOnTouch.
Используя это временное решение, вы сможете выполнять сканирование с помощью CaptureOnTouch.
Однако ниже перечислены некоторые ограничения.
- Сканирование не может быть запущено с помощью кнопки Start (Пуск) на самом сканере.
- Значок на панели задач не изменяется в зависимости от состояния подключения сканера. Всегда отображается значок Disconnected (Отключено).
Для предоставления полноценного решения требуется совместная работа с Microsoft, и сейчас мы занимаемся расследованием причин этой проблемы, чтобы разрешить ее как можно скорее. Обновленная информация будет опубликована на этой странице.
Объявления
Важная информация об устройствах с Windows 10 на Snapdragon
Ряд продуктов Canon, которые поддерживают Windows 10, не поддерживают устройства Windows 10 на Snapdragon.
Чтобы проверить, работает ли ваша система на Snapdragon, проверьте указано ли в разделе "Система" следующее: "64-разрядная операционная система, ARM-процессор" или "32-разрядная операционная система, ARM-процессор". Если это указано, значит, установлен Snapdragon. Вы можете открыть это меню, выбрав "Панель управления" > "Все элементы панели управления" > "Система".
Ниже перечислены несовместимые продукты:
СПИСОК УСТРОЙСТВ, КОТОРЫХ КОСНЕТСЯ ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ О ПОСТАВКЕ ТОНЕР-КАРТРИДЖЕЙ
-
Следующие устройства PIXMA несовместимы с ОС Windows 10 Snapdragon:
PIXMA PIXMA iP3640 PIXMA iP3650 PIXMA PRO-1000 PIXMA G1400 PIXMA G1500 PIXMA G1410 PIXMA MX7600 PIXMA G2400 PIXMA G2500 PIXMA G2410 PIXMA TS3140 PIXMA TS3150 PIXMA TS3151 PIXMA E3140 PIXMA TS5140 PIXMA TS5150 PIXMA TS5151 PIXMA TS6140 PIXMA TS6150 PIXMA TS6151 PIXMA TS8140 PIXMA TS8150 PIXMA TS8151 PIXMA TS8152 PIXMA TS9140 PIXMA TS9150 PIXMA TS9155 PIXMA TR7540 PIXMA TR7550 PIXMA TR8540 PIXMA TR8550 -
Все устройства CanoScan несовместимы с ОС Windows 10 Snapdragon.
Устройства CanoScan LiDE120 LiDE220 -
Все устройства imagePROGRAF (широкоформатные принтеры) несовместимы с ОС Windows 10 Snapdragon.
Информация о Windows 10 S
ОС Windows 10 S — это версия ОС Windows 10, в которой особое внимание уделено безопасности, и только приложения из Магазина Windows могут быть установлены на компьютер с ОС Windows 10 S.
Для большинства устройств Canon, совместимых с ОС Windows 10, есть базовый драйвер из состава ОС Windows 10 S, но для некоторых устройств такого драйвера нет, поэтому они несовместимы с ОС Windows 10 S. Подробнее об ОС Windows 10 S можно узнать на странице Microsoft Windows 10 S.
Ниже перечислены устройства, несовместимые с ОС Windows 10 S:
СПИСОК УСТРОЙСТВ, КОТОРЫХ КОСНЕТСЯ ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ О ПОСТАВКЕ ТОНЕР-КАРТРИДЖЕЙ
-
Следующие устройства PIXMA несовместимы с ОС Windows 10 S:
PIXMA PIXMA G1400 PIXMA G1500 PIXMA G2400 PIXMA G2500 PIXMA iP1100 PIXMA iP1180 PIXMA iP3600 PIXMA iX4000 PIXMA iX5000 PIXMA MX7600 PIXMA PRO-1000 -
Следующие устройства i-SENSYS несовместимы с ОС Windows 10 S:
Серия i-SENSYS LBP i-SENSYS LBP151dw i-SENSYS LBP251dw i-SENSYS LBP252dw i-SENSYS LBP253x i-SENSYS LBP6030 i-SENSYS LBP6030B i-SENSYS LBP6030w i-SENSYS LBP6230dw i-SENSYS LBP7100Cn i-SENSYS LBP7110Cw
Серия i-SENSYS MF i-SENSYS MF211 i-SENSYS MF212w i-SENSYS MF226dn i-SENSYS MF229dw i-SENSYS MF231 i-SENSYS MF232w i-SENSYS MF237w i-SENSYS MF244dw i-SENSYS MF247dw i-SENSYS MF249dw i-SENSYS MF411dw i-SENSYS MF416dw i-SENSYS MF418x i-SENSYS MF512x i-SENSYS MF515x i-SENSYS MF623Cn i-SENSYS MF628Cw i-SENSYS MF724Cdw i-SENSYS MF728Cdw i-SENSYS MF729Cx i-SENSYS MF3010 i-SENSYS MF8230Cn i-SENSYS MF8280Cw i-SENSYS MF8540Cdn i-SENSYS MF8550Cdn i-SENSYS MF8580Cdn
i-SENSYS FAX i-SENSYS FAX-L100 i-SENSYS FAX-L150 i-SENSYS FAX-L170 i-SENSYS FAX-L250 -
Следующие устройства imageRUNNER несовместимы с ОС Windows 10 S:
imageRUNNER imageRUNNER 1435 imageRUNNER 1435i imageRUNNER 1435iF imageRUNNER 1435P imageRUNNER 2204 imageRUNNER 2204F imageRUNNER 2204N imageRUNNER C1225 imageRUNNER C1225iF imageRUNNER C1325iF imageRUNNER C1335iF imageRUNNER C1335iFC -
Все устройства imagePROGRAF (широкоформатные принтеры) несовместимы с ОС Windows 10 S.
Совместимость с Linux
Принтеры и устройства "Все в одном" PIXMA, сканеры, лазерные принтеры и устройства "Все в одном" i-SENSYS, лазерные факсимильные аппараты и персональные копиры
На данный момент компания Canon предоставляет поддержку операционной системы Linux только для продуктов серии PIXMA, предлагая базовые драйверы на ограниченном количестве языков.
Эти базовые драйверы не охватывают все функции для принтеров и устройств "Все в одном", но позволяют выполнять основные операции сканирования и печати.
Драйверы Linux не поставляются в комплекте с установочным компакт-диском Canon, их можно загрузить на сайте поддержки. Выберите свой продукт и установите фильтр результатов поиска по языку и операционной системе.
Canon не предоставляет последующую поддержку по вопросам, касающимся ОС Linux, кроме поставки исходных драйверов.