Grey goods

Проверка
серийного номера
Проверить

Не соглашайтесь на меньшее

Что такое официально импортированный и неофициально импортированный товар?

Официально импортированный товар («белый» товар) – товар, предназначенный для реализации на территории России, ввезенный на территорию России с требованиями о защите интеллектуальной собственности и таможенного регулирования о ввозе товаров на территорию России, в частности товары, ввезенные на территорию России официальным импортером ООО «Канон Ру» либо с разрешения правообладателя. Такая продукция проходит сертификацию и соответствует техническим условиям на территории России. Неофициально импортированный товар («серый» товар) — товар, непредназначенный для реализации на территории России, ввезенный на территорию России с нарушением требований о защите интеллектуальной собственности и таможенного регулирования о ввозе товаров на территорию России.

Как отличить официально импортированный товар («белый» товар) от неофициально импортированного товара («серый» товар)?

Неофициально импортированный товар («серый» товар) можно отличить по ряду признаков:

  • Серийный номер не проходит проверку на официальном сайте canon.ru;
  • В комплекте отсутствует руководство по эксплуатации на русском языке;
  • Отсутствует официальный гарантийный талон Canon для России, в котором указаны срок гарантии и ее условия;
  • Нет отметки РосТеста/EAC;
  • Нет русифицированного меню управления в самом продукте;
  • Отсутствуют надписи на русском языке на упаковке.

Какие преимущества у официально импортированного товара?

Важно отметить, что при неофициальном импорте продукции на территорию России нарушается таможенное законодательство и законодательство о защите прав интеллектуальной собственности.

Гарантия – гарантию обеспечивает сеть авторизованных сервисных центров компании Canon на всей территории РФ (при наличии гарантийного талона Canon для России, в котором указаны срок и условия гарантии).

Качество товара - используются оригинальные комплектующие и детали, товар прошел все проверки и сертифицирован для использования на территории России.

Промо-акции и подарки от Canon - вы можете участвовать во всех промо-акциях компании в России, связанных с приобретением товара(ов), получать вознаграждения и другие преимущества.

Замена товара и ремонт – в случае, если товар оказался с производственным браком, то уполномоченный продавец либо авторизованный сервисный центр выполнит все обязательства, связанные с гарантией изготовителя. В частности, ремонт осуществляется в авторизованных сервисных центрах Canon, на качественном оборудовании, используются только оригинальные запчасти и детали, привлекается квалифицированный персонал, прошедший сертификацию. Это гарантирует корректную работу устройства после ремонта.

ПО и руководство по эксплуатации – всегда комплектуется руководством по эксплуатации на русском языке, а также обладает русифицированным программным обеспечением.

Что делать, если Вы приобрели «серый» товар?

Если после проверки серийного номера вы выяснили, что приобрели неофициально импортированный товар, рекомендуем обратиться в магазин, где вы приобрели устройство. Вы имеете полное право вернуть деньги за покупку, если при покупке вам было заявлено, что товар был официально импортирован на территорию России и имеет гарантию изготовителя, но вами было выявлено обратное.


Найти рекомендованный Canon магазин

Как проверить Вашу покупку?

Помимо услуги по проверке серийного номера, представленной на этой странице, для определения неофициально импортированной продукции полезно знать следующие виды маркировки и обозначения.

Текст на упаковке

Официальная коробка должна содержать надписи на английском/ французском/ итальянском/ немецком/ испанском/ русском языках.

The sales box

Содержимое упаковки

Внутри коробки должен находиться гарантийный талон Canon на русском языке; название продукта должно соответствовать названиям продукции Canon, принятым для европейского рынка. На разных рынках продукты Canon могут называться по-разному, например камеры Canon IXY или Digital ELPH, предназначены для реализации в других регионах.

Логотипы EAC и CE

На коробке и продукте должна быть указана маркировка соответствия EAC и CE.

EAC & CE logos

Проверка серийного номера

Обращаем ваше внимание: справочная информация в базе ограничена данными о компактных цифровых камерах, цифровых зеркальных и беззеркальных камерах, объективах и потребительских видеокамерах. При проверке серийного номера объектива, купленного в составе комплекта оборудования, выберите из списка моделей ниже название модели корпуса устройства, входящего в комплект. Если вы по-прежнему не уверены в том, что ваш продукт Canon официально ввезен на территорию, просто отправьте название модели и серийный номер, заполнив веб-форму для отправки сообщений на нашем сайте. Мы ответим вам сразу после проведения проверки. Это может занять 1-2 рабочих дня.

требуется
требуется
Найдите серийный номер.