Онлайн-поддержка по потребительской продукции

    Обратная связь

    Для улучшения нашего сайта поддержки клиентов Canon просим вас высказать свое мнение в этом небольшом опросе.

    Пройти опрос

    Нет, спасибо

    Свяжитесь со службой поддержки

    Прежде чем обращаться к нам, стоит посетить раздел веб-поддержки, который содержит ссылки для загрузки драйверов, программного обеспечения, руководства пользователя, встроенного ПО, часто задаваемые вопросы и другие полезные материалы, которые могут пригодиться в решении вашего вопроса.

    Клиенты в сегменте потребительских товаров могут обратиться к нам по телефону, или заполнив ниже форму электронной почты для получения помощи по продуктам или с вопросами.

    Вы можете связаться с нами по телефонам:

    В России:
    +7 495 705 9188 
    +7 812 332 0469

    8 800 500 1878


    В Украине: 
    0800 501 456

    Понедельник – пятница 09:00–17:00  


    Стоимость вызова соответствует локальным тарифам и зависит от вашего тарифного плана и поставщика услуг связи. Для получения точной информации о тарифах обратитесь к поставщику услуг.

    Чтобы нам было проще помочь вам, подготовьте следующую информацию.

    Заполните по порядку каждый из пронумерованных разделов ниже, это позволит нам получить как можно более полную информацию.
    *Поля, обязательные для заполнения

    1. Ваше устройство
    Категория продукции *
    Подкатегория продукции *
    Серия *
    Модель *
    Серийный номер устройства (Дополнительные опции)

    Как найти серийный номер устройства


    2. Ваша система
    Операционная система (ОС)*
    Как идентифицировать вашу операционную систему
    Каким образом устройство подключено к Вашему ПК?

    3. Ваша проблема
    Тип проблемы*
    Пожалуйста, укажите код ошибки, если имеется

    Коды ошибок камер EOS

    Коды ошибок продуктов PIXMA

    Предоставьте как можно больше информации по вашей проблеме, включая любые действия, предпринятые вами по ее устранению * Сообщение не должно превышать более 4000 символов

    4. Ваши контакты
    Имя *
    Фамилия *
    E-mail адрес *
    Подтвердите правильность ввода e-mail *
    Номер телефона
    Страна *
    Выберите язык *

    Предоставив Ваш e-mail адрес и подтведив отправку данной формы, Вы принимаете Условия использования вэб-сайта и соглашайтесь с тем, что Служба поддержки может связаться с Вами по e-mail. Если Вы не согласны с данными условиями, пожалуйста, воспользуйтесь поддержкой по телефону.

    Обратите внимание, любая информация, предоставленная в приведенной выше форме, будет использоваться исключительно в целях решения вашей проблемы. Личные данные, указанные в форме, не будут использоваться в целях маркетинга или информирования вас о других продуктах и услугах, которые могут быть вам интересны.


    Внимание!

    Некоторые Интернет-провайдеры (ISP) могут блокировать наши ответы, предполагая, что они являются нежелательными сообщениями. Чтобы убедиться, что Вы получите ответ на Ваш запрос, мы рекомендуем вам добавить donotreply@support.canon-europe.com в Вашу адресную книгу.


    Мы сожалеем о возникновении ошибки при отправке нам сообщения. Пожалуйста попробуйте отправить Ваше сообщение еще раз.