Европейская гарантия на проекторы Canon

В зависимости от проектора гарантия действует в течение 3 лет или 5 лет с даты покупки (более подробную информацию см. ниже). Кроме того, определенные модели могут иметь ограничения на использование. На все лампы распространяется гарантия 90 дней. Дополнительные сведения см. в разделе Предоставляемые права.

Гарантийное обслуживание предоставляется только в авторизованных сервисных центрах Canon.

Расходы на обеспечение безопасной перевозки проектора в авторизованный сервисный центр Canon и обратно покрываются конечным пользователем. Если проектор был поставлен в страну, которая не является участником Европейской гарантии на проекторы Canon, для использования этой гарантии проектор должен быть возвращен для ремонта в страну, где он был приобретен.

Участники программы гарантии на проекторы Canon — это страны, в которых можно воспользоваться Гарантийным обслуживанием с возвратом в пункт ремонта.

Для получения дополнительной информации по данной гарантии свяжитесь с соответствующим участником Европейской гарантии с возвратом в пункт ремонта.

Данная гарантия не распространяется на:

• Расходные материалы.
• Связанное программное обеспечение;
• Подверженные износу детали (например, панель, оптический фильтр, лампы, воздушные фильтры), а также принадлежности и аксессуары (например, объективы, аккумуляторы, пульты дистанционного управления, кронштейны и т. д.), используемые с данным устройством.
• Повреждения вследствие модификаций, не одобренных компанией Canon или ремонта/модификаций/очистки, выполненных сервисным центром, не авторизованным компанией Canon.
• Затраты, понесенные авторизованным сервисным центром Canon в результате любых изменений или модификаций, необходимых по особым техническим стандартам или характеристикам страны или стандартам безопасности, а также любые другие расходы на настройку проектора с целью соответствия любым характеристикам, которые были изменены с момента доставки устройства.
• Повреждения, причиной которых стало нарушение технических стандартов или характеристик в стране, отличной от той, в которой проектор был приобретен.

Гарантийный ремонт не производится в случае, если повреждения или дефекты были вызваны:

• Неправильное или чрезмерное использованием проектора, как указано в руководстве пользователя или руководстве по эксплуатации и/или соответствующей пользовательской документации, включая в том числе повреждения при неправильном хранении, падении, механическом воздействии, коррозии, воздействии грязи, влаги или песка.
• Повреждения, связанные непосредственно с использованием запасных частей, программного обеспечения или расходных материалов (например, ламп, объективов или аккумуляторов), которые несовместимы с устройством. Совместимость с конкретным проектором Canon должна быть подтверждена информацией на упаковке, при этом она обеспечивается при использовании запасных частей, программного обеспечения или расходных материалов Canon, которые были протестированы. Рекомендуется провести проверку совместимости перед использованием.
• Подключение проектора к оборудованию, не одобренному для подключения компанией Canon.
• Некорректная упаковка проектора при возврате в авторизованный сервисный центр Canon.
• Чрезвычайные ситуации или катастрофы, а также любые другие ситуации, которые возникли по причинам, не зависящим от компании Canon, включая в том числе повреждения, вызванные молнией, водой, огнем, общественными беспорядками и неправильной вентиляцией.

Гарантийный ремонт по данной гарантии не включают в себя периодические проверки или другое стандартное обслуживание проектора.

Ремонт может выполняться с задержкой, если он осуществляется за пределами страны приобретения, если устройства в этой стране еще не продаются или продаются в измененном виде. Таким образом, некоторые запасные части для проекторов могут быть недоступны в этой стране.

Canon не несет ответственности за какие-либо другие претензии, связанные в том числе с потерей носителей для записи, потерей данных и т. д., не оговоренные в данной гарантии.

При возврате устройства для гарантийного обслуживания необходимо надежно его упаковать, приложить чек и описание неисправности.

Расширенная гарантия на проектор с арендой резервного оборудования предоставляется в течение соответствующего гарантийного срока, в дополнение к гарантии с возвратом в пункт ремонта для соответствующих проекторов XEED и LX, приобретенных до 30 ноября 2021 г. включительно. Модели, приобретенные после этой даты, будут иметь право только на гарантию с возвратом в пункт ремонта. На основании этих дополнительных положений и условий использования конечный пользователь получает проектор в пользование на период гарантийного ремонта.

Canon выдает проекторы по требованию конечных пользователей, у которых имеется настоящая гарантия, или их продавцам согласно стандартным Условиям выдачи устройств во временное пользование Canon, изложенным в настоящем документе. Эти условия считаются принятыми конечными пользователями при получении проектора.

Конечные пользователи или продавцы должны обеспечить, чтобы каждое выданное во временное пользование устройство было возвращено в том состоянии, в котором оно было поставлено. Они несут ответственность за любой ущерб, повреждения или кражу любого предоставленного оборудования, и к ним может быть предъявлено требование возместить компании Canon стоимость ремонта или замены. Конечным пользователям или продавцам рекомендуется рассмотреть вопрос о соответствующем страховании для покрытия расходов на предоставленное оборудование.

Данная услуга распространяется только на проекторы XEED и LX (включая медицинские модели проекторов и не включая нестандартные устройства). Для получения дополнительных сведений перейдите в раздел Передаваемые права. Они не переносятся на какой-либо другой проектор, денежное возмещение не предусмотрено.

Данное предложение действительно только для устройств, предназначенных для импорта и продажи компанией Canon в странах Европейского Союза, а также в Исландии, Лихтенштейне, Норвегии и Швейцарии. Чтобы получить Усовершенствованное гарантийное обслуживание проекторов с возможностью получения устройства во временное пользование, проектор должен был приобретен в одной из этих стран.

Расширенная гарантия на проектор с арендой резервного оборудования доступна только в следующих странах:

Австрия, Бельгия, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Словакия, Испания, Швеция, Швейцария и Великобритания.

Чтобы воспользоваться Расширенной гарантией на проектор с арендой резервного оборудования, необходимо предоставить подтверждение покупки. Canon оставляет за собой право отказаться от бесплатного гарантийного обслуживания (или возможности использовать Усовершенствованное гарантийное обслуживание проекторов с возможностью получения устройства во временное пользование), если соответствующие документы не были предоставлены или если содержащаяся в них информация является неполной или непригодной.

Расширенная гарантия на проектор с арендой резервного оборудования может быть использована как конечным пользователем, так и продавцом, который установил устройство.

Все запросы на предоставление обслуживания необходимо направлять по телефону в местную службу поддержки Canon

До отправки устройства представитель службы поддержки Canon может запросить дополнительную информацию, чтобы определить причину неисправности.

"На следующий день" означает, что проектор по возможности будет доставлен на следующий день после направления запроса, если запрос был направлен до 11:00, или в течение двух дней, если запрос был направлен после 11:00, в выходной или государственный праздник.

Конечный пользователь или продавец должны подготовить неисправное устройство на момент получения проектора во временное пользование.

Конечный пользователь или продавец должны обеспечить, чтобы проектор, предоставленный во временное пользование, был возвращен Canon в течение 5 дней после возврата отремонтированного устройства.

В обычных условиях расходы на доставку покрываются Canon.

Canon не несет ответственность за демонтаж или переустановку ни оригинального проектора, ни проектора на замену.

Настоящие Положения и условия регулируются и толкуются в соответствии с законами Англии и Уэльса, и любые разногласия в связи с Расширенной гарантией на проектор с арендой резервного оборудования входят в исключительную юрисдикцию судов Англии и Уэльса.

Как правило, Canon предлагает Европейскую гарантию на проекторы, приобретенные в следующих странах:

Австрия, Бельгия, Болгария, Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Нидерланды и Великобритания.

Ознакомьтесь с полной версией Положений и условий данной гарантии.

В европейских странах, где применяется гарантия на проекторы, в комплекте поставки, как правило, будет содержаться Гарантийный талон на Европейскую гарантию на проекторы. Он будет выглядеть, как на следующем примере:

Вам не нужно возвращать какую-либо документацию Canon, чтобы зарегистрировать Европейскую гарантию на проекторы. Если вы хотите отправить заявку на выполнение гарантийного ремонта по Европейской гарантии на проекторы, вам будет необходимо предоставить компании Canon оригинал действительного документа, подтверждающего факт покупки (с указанной датой покупки) соответствующего проектора.

Если вы хотите отправить заявку на выполнение гарантийного ремонта по Европейской гарантии на проекторы, вам будет необходимо предоставить компании Canon оригинал действительного документа, подтверждающего факт покупки (с указанной датой покупки) соответствующего проектора. В гарантийных рекламных предложениях могут также содержаться дополнительные требования. Для получения сведений о рекламных предложениях ознакомьтесь с особыми Положениями и условиями (если применимо)

Как правило, гарантия на проекторы Canon действует в течение 3 лет или 5 лет. Для получения сведений об исключениях перейдите на вкладку Передаваемые права.

Информация о конкретных условиях гарантии на проектор, как правило, содержится в комплекте поставки проектора. Как правило, на устройства будет распространяется гарантия, действующая в регионе продажи, и конечным пользователям с целью получения гарантийного ремонта придется осуществить возврат устройства в соответствующем регионе. Как правило, Canon не предоставляет всемирную гарантию, если это не предусмотрено для конкретных устройств/регионов.

Услуга предоставляется в течение соответствующего гарантийного срока для соответствующих проекторов XEED и LX, приобретенных до 30 ноября 2021 г. включительно.

Для получения дополнительных сведений перейдите в раздел Передаваемые права.

Услуга доступна в следующих странах:

Австрия, Бельгия, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Словакия, Испания, Швеция, Швейцария и Великобритания.

Конечный пользователь или продавец могут инициировать процедуру при обнаружении неисправности устройства. Устройство будет предоставлено во временное пользование после диагностирования неисправного устройства (в соответствии с полными положениями и условиями) и после принятия предложения по устройству во временное пользование.

Конечные пользователи или продавец должны обратиться в соответствующую местную службу поддержки Canon. Canon запишет всю необходимую информацию (т.е. данные о неисправности) и выполнит первый уровень исследования возможной причины. Если неисправность не устранена, конечному пользователю или продавцу будет предоставлена поддержка второго уровня Canon. Если неисправность подтверждена и рекомендовано устранение неисправности, будет предложен аналогичный проектор (или проектор с более высокими техническими характеристиками).

Проектор по возможности будет доставлен на следующий день после направления запроса, если запрос был направлен до 11:00, или в течение двух дней, если запрос был направлен после 11:00, в выходной или государственный праздник.

Проектор, предоставляемый во временное пользование, может быть доставлен продавцу или конечному пользователю (в случае если конечный пользователь обладает достаточными техническими навыками для установки устройства).

После получения проектора во временное пользование продавец или конечный пользователь обязаны вернуть неисправное устройство компании Canon. Для возврата неисправного устройства будут предоставлены транспортные этикетки, и его следует поместить в предоставленную коробку для транспортировки. Необходимо связаться с транспортной компанией и договориться о приеме неисправного проектора как можно скорее. В стандартных условиях стоимость доставки будет оплачена компанией Canon.

Конечный пользователь или продавец должны обеспечить, чтобы проектор, предоставленный во временное пользование, был возвращен Canon в течение 5 дней после возврата отремонтированного устройства. Для возврата устройства, полученного во временное пользование, будут предоставлены транспортные этикетки и его следует поместить в предоставленную коробку для транспортировки. Необходимо связаться с транспортной компанией и договориться о приеме устройства, предоставленного во временное пользование, как можно скорее. В стандартных условиях стоимость доставки будет оплачена компанией Canon.

Canon не несет ответственность за демонтаж и переустановку оригинального проектора. За эти процедуры отвечает конечный пользователь или продавец.

Canon не несет ответственности за установку или демонтаж проектора, предоставляемого во временное пользование. За эти процедуры отвечает конечный пользователь или продавец.

Canon предлагает проекторы во временное пользование конечным пользователям или продавцам в соответствии со стандартными условиями выдачи устройств Canon во временное пользование, которые будут считаться принятыми, если принято предложение о получении проектора во временное пользование в соответствии с Усовершенствованным гарантийным обслуживанием проекторов с возможностью получения устройства во временное пользование. Конечные пользователи или продавцы должны обеспечить, чтобы каждое выданное во временное пользование устройство было возвращено в том состоянии, в котором оно было поставлено. Они несут ответственность за любой ущерб, повреждения или кражу любого предоставленного оборудования, и к ним может быть предъявлено требование возместить компании Canon стоимость ремонта или замены. Конечным пользователям или продавцам рекомендуется рассмотреть вопрос о соответствующем страховании для покрытия расходов на предоставленное оборудование.