Европейская система гарантии Canon

Настоящая гарантия действительна в течение двух лет с даты покупки (три года для проекторов и 90 дней для проекционных ламп) в соответствии с информацией, предоставленной в вышеуказанных документах.

Серия PIXMA G: один год или 30 000 отпечатков, в зависимости от того, что наступит раньше.

PIXMA G550/650: один год или 10 000 отпечатков, в зависимости от того, что наступит раньше.

XEED 4K501ST; XEED WUX500ST; XEED WUX6500; LV-X420; LV-HD420: 3 года или 6000 часов использования, в зависимости от того, что наступит раньше.

XEED 4K600STZ: 5 лет или 12 000 часов использования, в зависимости от того, что наступит раньше.

Гарантийное обслуживание предоставляется в авторизованных сервисных центрах Canon.

Расходы на обеспечение безопасной перевозки устройства в сервисный центр Canon и обратно покрываются потребителем. Если устройство было доставлено в страну, на которую не распространяется действие EWS и в которой не принимается гарантийный талон, его необходимо вернуть в страну, где оно было приобретено, чтобы воспользоваться гарантией.

Для получения полной информации о гарантии, предоставляемой в отдельных странах, обратитесь к соответствующему члену EWS.

Canon и члены EWS не предоставляют гарантию на следующее:

• Периодические проверки, обслуживание и ремонт или замену деталей с естественным износом.
• Расходные материалы.
• Какое-либо программное обеспечение.
• Подверженные износу компоненты (например, штативные головы, оптические компоненты проектора, прокладки для использованных чернил и направляющие ролики), а также расходные материалы и аксессуары (например, аккумуляторы и носители для записи), включая, помимо прочего, кассеты, DVD, карты памяти и съемные жесткие диски.
• Повреждения вследствие модификаций, не одобренных компанией Canon.
• Затраты, понесенные центрами предоставления услуг Canon в результате любых изменений или модификаций, необходимых по особым техническим стандартам или характеристикам страны или стандартам безопасности, а также любые другие расходы на настройку устройства с целью соответствия любым характеристикам, которые были изменены с момента доставки устройства.
• Повреждения, причиной которых стало нарушение технических стандартов или характеристик страны, отличной от той, в которой устройство было приобретено.

Гарантийный ремонт не производится в случае, если повреждения или дефекты были вызваны:

• Неправильное или чрезмерное использование устройства, как указано в руководстве пользователя или руководстве по эксплуатации и/или соответствующей пользовательской документации, включая в том числе повреждения при неправильном хранении, падении, механическом воздействии, коррозии, воздействии грязи, влаги или песка.
• Ремонт, модификации или очистка, выполненные сервисным центром, не авторизованным компанией Canon.
• Повреждения, связанные непосредственно с использованием запасных частей, программного обеспечения или расходных материалов (например, чернил, бумаги, тонера или аккумуляторов), которые несовместимы с устройством. Совместимость с конкретным устройством Canon должна быть подтверждена информацией на упаковке, при этом она обеспечивается при использовании запасных частей, программного обеспечения или расходных материалов Canon, которые были протестированы. Рекомендуется провести проверку совместимости перед использованием.
• Подключение устройства к оборудованию, не одобренному для подключения компанией Canon.
• Некорректная упаковка устройства при возврате в авторизованный сервисный центр Canon.
• Чрезвычайные ситуации или катастрофы, а также любые другие ситуации, которые возникли по причинам, не зависящим от компании Canon, включая в том числе повреждения, вызванные молнией, водой, огнем, общественными беспорядками и неправильной вентиляцией.

Ремонт может выполняться с задержкой, если он осуществляется за пределами страны приобретения, поскольку устройство в этой стране еще не продается или продается в измененном виде. Таким образом, некоторые запасные части устройства могут быть недоступны в этой стране.

Ответственность за резервное копирование, сохранение любых файлов программного обеспечения и программ перед ремонтом и за их восстановление после несет клиент.

Canon не несет ответственности за какие-либо другие претензии, связанные в том числе с потерей носителей для записи, потерей данных и т. д., не оговоренные в данной гарантии. При возврате устройства для гарантийного обслуживания необходимо надежно его упаковать, приложить чек, гарантийный талон, инструкции по ремонту и (если применимо) образец носителя для записи со снимками, выполненными данным устройством. Настоящая гарантия не ограничивает законные права клиента согласно действующему государственному законодательству и потребительские права, вытекающие из договора купли-продажи. При отсутствии применимого государственного законодательства настоящая гарантия будет единственным и исключительным средством правовой защиты, и компания Canon, а также ее дочерние предприятия и другие члены EWS не несут ответственности за любые случайные или косвенные убытки, понесенные вследствие нарушения каких-либо явных или подразумеваемых положений гарантии на это устройство.

Гарантийное обслуживание на месте действительно в течение 2 года с даты приобретения нового Продукта Canon для офиса при наличии подтверждения покупки.

Гарантийное обслуживание на месте можно получить, обратившись в службу поддержки Canon.

Гарантийное обслуживание на месте будет выполнено одним из следующих способов:

• Ремонт на месте (специалистом)* с покрытием всех связанных расходов на выполнение обслуживания (включая вызов, поездку и время ремонта), а также стоимости всех запасных компонентов.
  

• Замена на месте (через курьера), которая покрывает стоимость замены продукта и все связанные с этим расходы на доставку.
  

Способ обслуживания определяется моделью, и вы получите уведомление о ваших дальнейших действиях, когда обратитесь в службу поддержки Canon.

* Услуги в рамках Гарантийного обслуживания на месте могут выполняться сторонним лицом от имени Canon, имеющим достаточную степень квалификации и соответствующий уровень обслуживания.

Canon не покрывает гарантией следующее:

• Периодические проверки, обслуживание и ремонт или замену деталей с естественным износом
• Расходные материалы и принадлежности, включая адаптер переменного тока.
• Какое-либо программное обеспечение.
• Детали, подверженные износу, а также расходные материалы и принадлежности.
• Повреждения вследствие модификаций, не одобренных компанией Canon.
• Затраты, понесенные поставщиками услуг Canon в результате любых изменений или модификаций, необходимых по особым техническим стандартам или характеристикам страны или стандартам безопасности, а также любые другие расходы на настройку устройства с целью соответствия любым характеристикам, которые были изменены с момента доставки устройства.
• Повреждения, причиной которых стало нарушение технических стандартов или характеристик страны, отличной от той, в которой устройство было приобретено

Гарантийный ремонт не производится в случае, если повреждения или дефекты были вызваны:

• Неправильное или чрезмерное использование продукта, как указано в руководстве пользователя или руководстве по эксплуатации и/или соответствующей пользовательской документации, включая, в том числе, повреждения при неправильном хранении, падении, механическом воздействии, коррозии, воздействии грязи, влаги или песка;
• Ремонт, модификации или очистка, выполненные сервисным центром, не авторизованным компанией Canon.
• Повреждениями, связанными непосредственно с использованием запасных частей, программного обеспечения или расходных материалов (например, ламп, объективов или аккумуляторов), которые несовместимы с устройством. Совместимость с конкретным устройством Canon должна быть подтверждена информацией на упаковке, при этом она обеспечивается при использовании запасных частей, программного обеспечения или расходных материалов Canon, которые были протестированы. Рекомендуется провести проверку совместимости перед использованием.
• Подключение устройства к оборудованию, не одобренному для подключения компанией Canon.
• Чрезвычайные ситуации или катастрофы, а также любые другие ситуации, которые возникли по причинам, не зависящим от компании Canon, включая в том числе повреждения, вызванные молнией, водой, огнем, общественными беспорядками и неправильной вентиляцией.

В дополнение к вышеизложенному Гарантийное обслуживание на месте не включает:

• Услуги и сопутствующие запасные компоненты, необходимые в связи с неправильной установкой или сетевым подключением вашего устройства, если установка и сетевое подключение вашего устройства не были предоставлены компанией Canon;
• Работу, требуемую в связи с отключением и повторным подключением продукта, включая любые подготовительные мероприятия для безопасной транспортировки, за исключением выполняемых нами или от нашего имени;
• Работу за рамками наших стандартных рабочих часов для обслуживания, если иное не указано в Плане Гарантийного обслуживания на месте;

Обратите внимание, что предоставление услуг Обслуживания на месте специалистом по обслуживанию / курьером зависит от наличия вашего продукта в пределах Территории. Обслуживание на месте может осуществляться только в том случае, если вы предоставляете специалисту по обслуживанию / курьеру доступ к Продукту и запрашиваемую в разумных пределах поддержку.

Если вы планируете перевезти Продукт в другое место, пока для него действует Гарантийное обслуживание на месте, вам необходимо предоставить Canon информацию о новом адресе. Для этого можно отправить электронное письмо на адрес, указанный в качестве контактного для вашей Территории (адреса электронной почты см. в разделе Контактная информация по Гарантийному обслуживанию на месте). Если продукт находится в другой стране, убедитесь, что страна, в которой находится продукт, является участником программы Гарантийного обслуживания на месте, поскольку это необходимо для выполнения Гарантийного обслуживания Canon на месте в этой стране.

Ремонт может выполняться с задержкой, если он осуществляется за пределами страны приобретения, если устройства в этой стране еще не продаются или продаются в измененном виде. Таким образом, некоторые запасные части устройства могут быть недоступны в этой стране. Ответственность за резервное копирование, сохранение любых файлов программного обеспечения и программ перед ремонтом и за их восстановление после несет клиент. Canon не несет ответственности за какие-либо другие претензии, связанные в том числе с потерей носителей для записи, потерей данных и т. д., не оговоренные в данной гарантии. Настоящая гарантия не ограничивает законные права клиента согласно действующему государственному законодательству и потребительские права, вытекающие из договора купли-продажи. При отсутствии какого-либо действующего государственного законодательства, предоставляющего дополнительные права, настоящая гарантия будет единственной и исключительной, и компания Canon не несет ответственности за любые случайные или косвенные убытки, понесенные вследствие нарушения каких-либо явных или подразумеваемых положений гарантии на это устройство. Для получения полной информации о гарантии, предоставляемой в отдельных странах, обратитесь в службу поддержки Canon.

С учетом вышеизложенного, вы соглашаетесь с тем, что Canon не несет ответственности за какую-либо дополнительную работу, утерю, расходы и причиненный ущерб, возникшие по следующим причинам:

1. Клиент использовал, хранил или транспортировал Продукты ненадлежащим образом (в т.ч. не обеспечивал требуемые условия эксплуатации) или не соблюдал инструкции и рекомендации к Продуктам или другие положения настоящего Соглашения;
2. Клиент соглашается устанавливать и обслуживать любые исправления, обновления или новые версии, предоставленные Партнером или соответствующими сторонними поставщиками.
3. Вирус (или другое вредоносное ПО) в вашей системе либо неисправность или требование какого-либо продукта, который вы связали с Продуктом или который иным образом влияет на работу Продукта;
4. Клиент или другое лицо, действующее от имени Клиента, повредили или изменили Оборудование или подключили или встроили посторонний элемент в Оборудование или в соответствующие системы Клиента, что негативно повлияло на работу Оборудования; или

Гарантийное обслуживание на месте регулируется и осуществляется согласно применимым законам в стране, где используется Продукт и где предоставляются услуги, и любые споры в связи с Гарантийным обслуживанием на месте подлежат урегулированию исключительно в компетентных судах этой юрисдикции.

Как правило, Canon предлагает Европейскую гарантию на проекторы, приобретенные в следующих странах:

Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Нидерланды и Великобритания.

Ознакомьтесь с полной версией Положений и условий данной гарантии.

Обычно юридическое требование к регистрации продукта в Canon в целях применения гарантии EWS отсутствует. Регистрация продукта в Canon с помощью Canon iD позволит нам отправлять вам персонализированные рекламные материалы и обновления, касающиеся ваших продуктов. Отдельные гарантийные спецпредложения могут требовать регистрации в Canon, однако в таком случае это будет указано в Условиях и положениях специального предложения.

В европейских странах, где применяется Европейская система гарантии (EWS), в комплекте поставки изделия, как правило, будет содержаться Гарантийный талон EWS. Он будет выглядеть, как на следующем примере: 

Вам не нужно возвращать какую-либо документацию Canon, чтобы зарегистрировать гарантию EWS. Если вы хотите отправить заявку на выполнение гарантийного ремонта по EWS, вам будет необходимо предоставить компании Canon оригинал действительного документа, подтверждающего факт покупки (с указанной датой покупки) соответствующего продукта, а также (в некоторых случаях) заполненный гарантийный талон. См. список специальных требований для конкретной страны.

Если вы хотите отправить заявку на выполнение гарантийного ремонта по Европейской системе гарантии, вам будет необходимо предоставить компании Canon оригинал действительного документа, подтверждающего факт покупки (с указанной датой покупки) соответствующего продукта, а также (в некоторых случаях) заполненный гарантийный талон. См. список специальных требований для конкретной страны. В гарантийных рекламных предложениях могут также содержаться дополнительные требования. Для получения сведений о рекламных предложениях ознакомьтесь с особыми Положениями и условиями (если применимо).

Обычно юридическое требование к регистрации продукта в Canon в целях применения гарантии EWS отсутствует. Если вы хотите отправить заявку на выполнение гарантийного ремонта по Европейской системе гарантии, вам будет необходимо предоставить компании Canon оригинал действительного документа, подтверждающего факт покупки (с указанной датой покупки) соответствующего продукта, а также (в некоторых случаях) заполненный гарантийный талон. Это требование подтверждения покупки (включая дату приобретения продукта) также применяется по отношению к продуктам, полученным в качестве подарка.

Как правило, гарантия EWS на продукты Canon действует в течение 24 месяцев. Существуют исключения; в некоторых случаях розничные операторы предоставляют дополнительную гарантию продавца. В случае сомнений см. раздел гарантийных обязательств на соответствующем веб-сайте поддержки Canon или обратитесь к розничному оператору (при наличии дополнительных гарантий продавца).

Информация о конкретных условиях гарантии на продукт, как правило, содержится в комплекте поставки продукта. Как правило, на устройства будет распространяется гарантия, действующая в регионе продажи, и конечным пользователям с целью получения гарантийного ремонта придется осуществить возврат устройства в соответствующем регионе. Как правило, Canon не предоставляет всемирную гарантию, если это не предусмотрено для конкретных устройств/регионов.

Да, продукты Canon находятся под действием гарантии EWS вне зависимости от того, кто является фактическим владельцем продукта. Однако дата начала и окончания действия гарантии останется привязана к дате изначальной покупки, а не к дате перепродажи. Если вы хотите отправить заявку на выполнение гарантийного ремонта по EWS, вам будет необходимо предоставить компании Canon оригинал действительного документа, подтверждающего факт покупки (с указанной датой покупки) соответствующего продукта, а также (в некоторых случаях) заполненный гарантийный талон. Специальные требования см. в разделе для конкретной страны.

Согласно правилам, гарантия Canon применяется только в регионе, в котором продукт был приобретен и для которого в комплекте поставки имеется дополнительная гарантийная информация. Как правило, Canon не предоставляет всемирную гарантию, если это не предусмотрено для конкретных устройств/регионов. Мы рекомендуем потребителям Canon всегда обращаться в местные офисы Canon и уточнять информацию относительно доступных услуг. В некоторых случаях вам придется оплатить ремонт, после чего вы сможете запросить покрытие этой суммы Canon (это применимо, только если дефект покрывается Европейская система гарантии, например сюда не входит неверное использование устройства потребителем) по возвращении в регион, на который распространяется действие EWS. Вместе с такой заявкой настоятельно рекомендуется отправлять любую сопутствующую документацию, связанную с взиманием с вас платы и выполнением ремонта.