no consumer

Информация об операционных системах

Компания Canon осознает, что клиенты часто принимают решения об обновлении установленных операционных систем и технологий, которые могли поддерживать ранее приобретенные продукты Canon.

Перед выполнением обновления компания Canon настоятельно рекомендует клиентам проверить, будет ли продукт Canon совместим с обновленной операционной системой.

Как правило, к началу выпуска новых операционных систем компания Canon подготавливает информацию о продуктах, которые будут ими поддерживаться, и предоставляет данные сведения на сайтах поддержки.

Canon принимает подобные решения с учетом того, что выпуск драйверов и поддержка программного обеспечения повлекут за собой прямые финансовые расходы. Таким образом, Canon безоговорочно уважает выбор своих клиентов по обновлению программных средств, но не может гарантировать, что ранее выпущенные продукты Canon будут поддерживаться новыми операционными системами.

Обратите внимание, Canon рекомендует проверить совместимость вашего продукта перед обновлением операционной системы.

Совместимость с Mac OS X

Для просмотра совместимости вашего продукта с операционной системой Mac OS X выберите ваш продукт и воспользуйтесь фильтрами для настройки выбора в соответствии с вашими предпочтениями. Если ваш продукт поддерживается, вы можете загрузить и установить драйвер. Вы также сможете просматривать другие доступные материалы, такие как программное обеспечение, руководства пользователей, встроенное ПО и часто задаваемые вопросы.

Проверить совместимость с Mac OS X >

Важная информация о macOS 10.12 (Sierra)

Мы хотели бы сообщить нашим клиентам о том, что компания Apple официально выпустила обновление macOS Sierra (версия 10.12.1), которое устраняет проблему соединения с принтерами Canon. Для получения более подробной информации о функциях и процессе обновления посетите страницу обзора Sierra.

Подразделения Canon Inc. в Японии выпустили новые драйверы macOS 10.12 (Sierra) для всех перечисленных ниже принтеров, на которых может возникнуть данная неполадка, и эти драйверы доступны для загрузки с сайта поддержки.

Также в ближайшее время станет доступна обновленная версия программного обеспечения, как указано ниже.

Продукты и ПО, в которых была выявлена эта проблема

Программное обеспечение камеры

Программы, с которыми возникают проблемы совместимости в ОС macOS 10.12 (Sierra), перечислены ниже

 Программное обеспечение
 Версия  
Проблема
Предполагаемый выпуск обновленного программного обеспечения
Утилита Map Utility1.7.2USB-подключение к GP-E2 не работает
Конец декабря 2016 г.
Camera Window DC8.10.5a, 8.10.5b, 8.10.7Подключение по USB или Wi-Fi не работает
Конец декабря 2016 г.
EOS Utility 22.14.20aПодключение по USB не работает
Конец января 2017 г.
EOS Utility 33.5.0Подключение по USB не работает
Конец декабря 2016 г.

Устройства PIXMA

Чтобы использовать весь функционал вашего принтера, убедитесь, что ОС обновлена до macOS Sierra 10.12.1 или более поздней версии и установлены соответствующие драйверы.

Модели серии PIXMA MG



PIXMA MG2140PIXMA MG3140
PIXMA MG5450
PIXMA MG6650
PIXMA MG2150
PIXMA MG3150
PIXMA MG5540
PIXMA MG6840
PIXMA MG2240
PIXMA MG3240
PIXMA MG5550
PIXMA MG6850
PIXMA MG2250
PIXMA MG3250
PIXMA MG5640
PIXMA MG6851
PIXMA MG2440
PIXMA MG3540
PIXMA MG5650
PIXMA MG6852
PIXMA MG2450
PIXMA MG3550
PIXMA MG5740
PIXMA MG6853
PIXMA MG2540
PIXMA MG3640
PIXMA MG5750
PIXMA MG7140
PIXMA MG2540S
PIXMA MG3650
PIXMA MG5751
PIXMA MG7150
PIXMA MG2545S
PIXMA MG4140
PIXMA MG5752
PIXMA MG7540
PIXMA MG2550
PIXMA MG4150
PIXMA MG5753
PIXMA MG7550
PIXMA MG2550S
PIXMA MG4240
PIXMA MG6140
PIXMA MG7740
PIXMA MG2555S
PIXMA MG4250
PIXMA MG6150
PIXMA MG7750
PIXMA MG2940
PIXMA MG5140
PIXMA MG6240
PIXMA MG7751
PIXMA MG2950
PIXMA MG5150
PIXMA MG6250
PIXMA MG7752
PIXMA MG3040
PIXMA MG5240
PIXMA MG6340
PIXMA MG7753
PIXMA MG3050
PIXMA MG5250
PIXMA MG6350
PIXMA MG8140
PIXMA MG3051
PIXMA MG5340
PIXMA MG6440
PIXMA MG8150
PIXMA MG3052
PIXMA MG5350
PIXMA MG6450
PIXMA MG8240
PIXMA MG3053
PIXMA MG5440
PIXMA MG6640
PIXMA MG8250




PIXMA MX



PIXMA MX360
PIXMA MX435
PIXMA MX515
PIXMA MX884
PIXMA MX374
PIXMA MX454
PIXMA MX524
PIXMA MX885
PIXMA MX375
PIXMA MX455
PIXMA MX525
PIXMA MX894
PIXMA MX394
PIXMA MX474
PIXMA MX534
PIXMA MX895
PIXMA MX395
PIXMA MX475
PIXMA MX535
PIXMA MX924
PIXMA MX410
PIXMA MX494
PIXMA MX714
PIXMA MX925
PIXMA MX420
PIXMA MX495
PIXMA MX715

PIXMA MX434
PIXMA MX514
PIXMA MX725





PIXMA iP



PIXMA iP100
PIXMA iP2702PIXMA iP4840
PIXMA iP7240
PIXMA iP110
PIXMA iP2840PIXMA iP4850
PIXMA iP7250
PIXMA iP1100
PIXMA iP2850PIXMA iP4940
PIXMA iP8740
PIXMA iP2700
PIXMA iP3600PIXMA iP4950
PIXMA iP8750




PIXMA Pro



PIXMA Pro-1
PIXMA Pro-100
PIXMA Pro-10S
PIXMA Pro9000 MarkII
PIXMA Pro-10
PIXMA Pro-100S
PIXMA Pro9500 MarkII




PIXMA TS



PIXMA TS5040
PIXMA TS6040
PIXMA TS8040
PIXMA TS8053
PIXMA TS5050
PIXMA TS6050
PIXMA TS8050
PIXMA TS9040
PIXMA TS5051
PIXMA TS6051
PIXMA TS8051
PIXMA TS9050
PIXMA TS5053
PIXMA TS6052
PIXMA TS8052
PIXMA TS9055
PIXMA TS5055







PIXMA MP



PIXMA MP230
PIXMA MP270
PIXMA MP282
PIXMA MP495
PIXMA MP250
PIXMA MP272
PIXMA MP490

PIXMA MP252
PIXMA MP280
PIXMA MP492





PIXMA iX



PIXMA iX6540
PIXMA iX6840
PIXMA iX6850
PIXMA iX7000
PIXMA iX6550







PIXMA G



PIXMA G1400
PIXMA G2400
PIXMA G3400





PIXMA E



PIXMA E404
PIXMA E464
PIXMA E484
PIXMA E564
PIXMA E414
PIXMA E474
PIXMA E514

Устройства MAXIFY

Чтобы использовать весь функционал вашего принтера, убедитесь, что ОС обновлена до macOS Sierra 10.12.1 или более поздней версии и установлены соответствующие драйверы.

MAXIFY iB



MAXIFY iB4040
MAXIFY iB4050
MAXIFY iB4140
MAXIFY iB4150




MAXIFY MB



MAXIFY MB2040
MAXIFY MB2340
MAXIFY MB5040
MAXIFY MB5340
MAXIFY MB2050
MAXIFY MB2350
MAXIFY MB5050
MAXIFY MB5350
MAXIFY MB2140
MAXIFY MB2740
MAXIFY MB5140
MAXIFY MB5440
MAXIFY MB2150
MAXIFY MB2750
MAXIFY MB5150
MAXIFY MB5450
MAXIFY MB2155
MAXIFY MB2755
MAXIFY MB5155
MAXIFY MB5455

Устройства imagePROGRAF (iPF)

Чтобы использовать весь функционал вашего принтера, убедитесь, что ОС обновлена до macOS Sierra 10.12.1 или более поздней версии и установлены соответствующие драйверы.

iPF PRO



PRO-1000PRO-2000PRO-4000PRO-4000S
PRO-6000S






iPF



iPF510
iPF755iPF840iPF6450
iPF605
iPF760iPF850iPF8300
iPF610
iPF765iPF5100iPF8300S
iPF650
iPF770iPF6300iPF8400
iPF655
iPF780iPF6300SiPF8400S
iPF670
iPF785iPF6350iPF8400SE
iPF680
iPF815iPF6400iPF9400
iPF685
iPF825iPF6400SiPF9400S
iPF750
iPF830iPF6400SE


Совместимость с Windows

Для просмотра совместимости вашего продукта с операционной системой Windows выберите ваш продукт и воспользуйтесь фильтрами для настройки выбора в соответствии с вашими предпочтениями. Если ваш продукт поддерживается, вы можете загрузить и установить драйвер. Вы также сможете просматривать другие доступные материалы, такие как программное обеспечение, руководства пользователей, встроенное ПО и часто задаваемые вопросы.

Проверить совместимость с Windows >

Объявления

Информация о Windows 10

Компания Microsoft выпустила Windows 10, новую версию операционной системы, 29 июля 2015 г. Обновление было предоставлено бесплатно для текущих пользователей устройств на базе Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 и Windows Phone 8.1. Для получения более подробной информации о процессе обновления до Windows 10 посетите страницу вопросов и ответов Microsoft

Для просмотра совместимости вашего продукта со всеми операционными системами, в том числе Windows 10, выберите ваш продукт и воспользуйтесь фильтром для выбора нужной операционной системы.


Совместимость с Linux

Принтеры и устройства "Все в одном" PIXMA, сканеры, лазерные принтеры и устройства "Все в одном" i-SENSYS, лазерные факсимильные аппараты и персональные копиры

На данный момент компания Canon предоставляет поддержку операционной системы Linux только для продуктов серии PIXMA, предлагая базовые драйверы на ограниченном количестве языков.

Эти базовые драйверы не охватывают все функции для принтеров и устройств «Всё-в-одном», но позволяют выполнять основные операции сканирования и печати.

Драйверы Linux не поставляются в комплекте с установочным компакт-диском Canon, их можно загрузить на сайте поддержки. Выберите свой продукт и установите фильтр результатов поиска по языку и операционной системе.

Canon не предоставляет последующую поддержку по вопросам, касающимся ОС Linux, кроме поставки исходных драйверов.

Проверить совместимость с Linux >


Для улучшения нашего сайта поддержки клиентов Canon просим вас высказать свое мнение в этом небольшом опросе.

Пройти опрос Нет, спасибо