Категория продукта *
Серийный номер *

Информация для покупателей

Чтобы быть уверенными в получении полноценной сервисной поддержки, приобретайте официально поставляемую продукцию Canon - то есть ту, которая была предназначена фирмой Canon для реализации на территории Российской Федерации и официально ввезена в Россию уполномоченным импортером - ООО «Канон Ру». Официально поставляемая продукция комплектуется руководством по эксплуатации на русском языке, а также поддерживается гарантией изготовителя. Гарантию обеспечивает сеть Авторизованных сервисных центров Canon при предъявлении гарантийного талона Canon для России, в котором указаны срок гарантии и ее условия.

Гарантия Canon не распространяется на продукцию Canon, не предназначенную для реализации в России. Кроме того, при ввозе такой продукции на территорию Российской Федерации нарушаются нормы таможенного законодательства и законодательства о защите прав интеллектуальной собственности. Авторизованные сервисные центры Canon не осуществляют бесплатную гарантийную поддержку продукции Canon, нелегально ввезенной в Россию и не укомплектованной гарантийными талонами Canon для России.

Чтобы удостовериться, что изделие Canon предназначено для продажи на российском рынке и поддерживается гарантией Canon, Вы можете проверить его серийный номер и получить соответствующее подтверждение. Если Вы обнаружите, что изделие было ввезено в Россию нелегально, обратитесь в магазин, где оно было приобретено.

Если Вам необходима помощь в определении серийного номера Вашего изделия, Вы можете воспользоваться ссылкой на страницу Проверки серийного номера.

Для того, чтобы правильно воспользоваться услугой по проверке серийного номера, ознакомьтесь с приведенной ниже инструкцией.

Если Вам необходимо получить дополнительную информацию, пожалуйста, свяжитесь с Центром поддержки клиентов компании Canon по телефону или по электронной почте.

Инструкция по проверке серийных номеров фото- и видеотехники

Данная проверка может быть использована только для продукции, реализованной на территории РФ* с 1 января 2012 года.


По техническим причинам, серийные номера беззеркальных камер EOS M и принтеров SELPHY в базу серийных номеров не заносятся.


Мы поможем вам проверить легальность ввоза вашего продукта на территорию РФ, если вы свяжетесь с нами по электронной почте warranty@canon.ru .

Надеемся, что функционирование базы серийных номеров для этих серий продуктов будет восстановлено в ближайшее время.


Серийный номер продукта может быть найден на упаковочной коробке и на корпусе изделия. Если Вы используете номер с упаковки, то необходимо вводить серийный номер без префикса «(21)» (см. фото ниже).


Для камер

Вводите серийный номер целиком (12 цифр):

PICTURE_Serial-Number-1-WebPICTURE_Serial-Number-2-Web

Для объективов

Если серийный номер объектива, нанесенный на корпус продукта, не проходит проверку, то необходимо сверить его с номером на упаковке и добавить впереди один или несколько недостающих нулей.

Месторасположение серийных номеров:

Вариант 1

PICTURE_Serial-Number-3-WebPICTURE_Serial-Number-4-Web

Вариант 2

PICTURE_Serial-Number-5-WebPICTURE_Serial-Number-6-Web



* Настоящий сервис проверки серийного номера не предназначен для продукции, приобретенной на территории Калининградской области.

Для проверки серийных номеров фотоаппаратов, объективов и видеокамер, приобретенных в Калининградской области, просим Вас обратиться в Центр поддержки клиентов компании Canon.


Обращаем Ваше внимание на то, что гарантийное обслуживание следующих камер и объективов осуществляется исключительно авторизованными сервисными центрами Canon в Калининградской области:

1. Ввезённых на территорию Российской Федерации через Калининградскую область, и при проверке которых с помощью настоящего сервиса выдается сообщение «Устройство с этим серийным номером не ввозилось на территорию РФ ООО «Канон Ру» …»

2. Приобретённых в Калининградской области.