Данный документ предоставляет информацию, правила и условия предоставления Стандартной гарантии в совокупности с программой Расширенной гарантии ООО "Канон Ру" на ограниченный перечень продукции торговой марки Canon при условии регистрации приобретения такой продукции на сайте www.canon.ru/3ywarranty.
Для обращений как по Стандартной гарантии, так и по Расширенной гарантии для Продукции imageRUNNER работает единый бесплатный телефон Службы поддержки 8-800-700-28-19 (доб. 2).
Если Конечному пользователю необходимо в рамках Стандартной гарантии либо Расширенной гарантии оставить заявку на ремонт Продукции i-SENSYS и MAXIFY, то Конечный пользователь должен обратиться в Авторизованный сервисный центр.
«Стандартная гарантия» это обязательства Канон Ру по бесплатному для Конечного пользователя устранению недостатков Продукции для бизнеса (далее Продукция), возникших после ее передачи Конечному пользователю не вследствие нарушения последним правил пользования Продукцией или ее хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы в течение гарантийного срока, равного 12 (двенадцать) месяцам.
«Расширенная гарантия» — это обязательства Канон Ру по бесплатному для Конечного пользователя ремонту Продукции при возникновении в течение дополнительных 24 (двадцати четырех) месяцев по истечении Стандартной гарантии недостатков, указанных в определении Стандартной гарантии.
«Авторизованный сервисный центр» или АСЦ — это коммерческая организация или индивидуальный предприниматель, осуществляющий гарантийное и постгарантийное обслуживание Продукции торговой марки Canon на основании Соглашения об авторизации с ООО "Канон Ру".
«Сертификат на расширенную гарантию» — документ, являющийся обеспечением прав Конечного пользователя в части Расширенной гарантии на дополнительные 24 (двадцать четыре) месяца по истечении Стандартной гарантии. Расширенная гарантия предоставляется Конечному пользователю при условии регистрации приобретения Продукции согласно перечня п.п. 2.7.1 и 2.7.2 на сайте www.canon.ru/3ywarranty.
«Конечный пользователь» — юридическое или физическое лицо, являющееся владельцем Продукции для бизнеса торговой марки Canon, независимо от основания возникновения такого владения, за исключением случаев незаконного владения.
«Запасная часть» — под запасными частями следует понимать составную часть Продукции, предназначенную для замены находившейся в эксплуатации такой же части, с целью поддержания или восстановления исправного состояния Продукции.
«Расходные материалы»» — материалы, необходимые для функционирования Продукции в соответствии с ее назначением: чернила, картриджи с чернилами, тубы с тонером, носитель (стартер), узлы фоточувствительных барабанов, картриджи для лазерных устройств, печатающие головки, фильтры, абсорберы отработанных чернил, отстойники отработанного тонера и пр.
«Ресурсные элементы» — любые части и элементы Продукции, которые имеют определенный ресурс, зависящий от объема копирования/печати, и которые в соответствии с технической документацией производителя Продукции подлежат замене после изготовления определенного количества копий/отпечатков (ролики подачи бумаги, нагревательные и прижимные валы, узлы проявки, ножи очистки, ремни, фильтры, модули высоковольтного переноса и заряда и т.п.).
«Общий ресурс» — максимальное количество отпечатков формата А4, при изготовлении которых Конечному пользователю в течение срока Стандартной гарантии в совокупности с Расширенной гарантией будет обеспечен бесплатный ремонт Продукции, в случае возникновения недостатков, указанных в определении Стандартной гарантии.
«Максимально допустимый объём печати в месяц» — максимальное количество отпечатков формата А4 в месяц, при однократном превышении которого действие Расширенной гарантии прекращается.
2.1. ООО "Канон Ру" гарантирует Конечному пользователю исправную работу Продукции в течение Стандартной гарантии в совокупности с Расширенной гарантией или в рамках Общего ресурса (что наступит раньше), при этом, в случае возникновения неисправности, указанных в определении Стандартной гарантии и при наличии Сертификата на Расширенную гарантию, обязуется бесплатно для Конечного пользователя:
Продукция должна быть приобретена на территории России, Беларуси, Казахстана, Киргизии и Стандартная гарантия в совокупности с Расширенной гарантией на такую Продукцию действительны только на территории указанных стран.
2.2. Гарантийный срок для запасных частей, установленных для замены дефектных, истекает в последний день Расширенной гарантии в соответствии с п. п. 2.7.1.1. и 2.7.2.1.
2.3. Стандартная гарантия в совокупности с Расширенной гарантией не покрывает возможных убытков от потери доходов, прибыли, утраты данных и иных прямых или косвенных потерь, связанных с неисправностью Продукции.
2.4. В течение срока действия Стандартной и Расширенной гарантии (а также после истечения указанных сроков) в случае, если Конечный пользователь является юридическим лицом, затраты на транспортные расходы по доставке Продукции до АСЦ или вызов технического специалиста для осуществления ремонта в отдаленные от ближайшего АСЦ локации в течение срока действия Стандартной гарантии покрываются Конечным пользователем.
2.5. В течение срока действия Стандартной гарантии в совокупности с Расширенной гарантией, а также после истечения указанных сроков, бесплатными для Конечного пользователя не являются:
2.6. Ограничение обязательств ООО "Канон Ру" в течение срока действия Стандартной гарантии в совокупности с Расширенной гарантией.
ООО "Канон Ру" оставляет за собой право в отказе от исполнения обязательств по Стандартной гарантии в совокупности с Расширенной гарантией в случаях:
2.7. Порядок предоставления Стандартной гарантии в совокупности с Расширенной гарантией
По своим конструктивным особенностям Продукция делится на два типа:
2.7.1. Под Продукцией №1, которая должна быть установлена и введена в эксплуатацию техническим специалистом, следует понимать следующие типы устройств:
Расширение гарантии (запуск инженером АСЦ)
Модель оборудования |
Общий ресурс (отпечатки А4) |
Максимально допустимый объём печати в месяц |
imageRUNNER 2520 |
180,000 |
12,000 |
imageRUNNER 2525 |
180,000 |
12,000 |
imageRUNNER 2530i |
210,000 |
12,000 |
imageRUNNER 2625i |
240,000 |
17,000 |
imageRUNNER 2630i |
285,000 |
17,000 |
imageRUNNER 2645i |
465,000 |
17,000 |
imageRUNNER ADVANCE C3530i MFP |
255,000 |
17,000 |
imageRUNNER ADVANCE C3525i MFP |
225,000 |
17,000 |
imageRUNNER ADVANCE C3520i MFP |
180,000 |
17,000 |
imageRUNNER ADVANCE DX C3720i |
180,000 |
17,000 |
imageRUNNER ADVANCE DX C3725i |
225,000 |
19,000 |
imageRUNNER ADVANCE DX C3730i |
255,000 |
21,000 |
imageRUNNER ADVANCE DX C3822i |
210,000 |
21,000 |
imageRUNNER ADVANCE DX C3826i |
240,000 |
21,000 |
imageRUNNER ADVANCE DX C3830i |
270,000 |
25,000 |
imageRUNNER ADVANCE DX C3835i |
285,000 |
25,000 |
2.7.1.1. В зависимости от события, которое наступит раньше, Стандартная гарантия в совокупности с Расширенной гарантией на Продукцию №1 предоставляется:
2.7.1.2. Стандартная гарантия в совокупности с Расширенной гарантией на Продукцию №1 предоставляется только при условии, если установка и ввод в эксплуатацию произведены техническим специалистом, сертифицированным ООО "Канон Ру" на устанавливаемую единицу Продукции и являющимся сотрудником Авторизованного сервисного центра ООО "Канон Ру".
2.7.2. Под Продукцией №2 следует понимать следующие типы устройств:
Расширение гарантии (запуск пользователем)
Модель оборудования |
Общий ресурс (отпечатки А4) |
Максимально допустимый объём печати в месяц |
Модель оборудования |
Общий ресурс (отпечатки А4) |
Максимально допустимый объём печати в месяц |
i-SENSYS LBP212dw |
55000 |
2800 |
imageRUNNER 1435 MFP |
120,000 |
6,000 |
i-SENSYS LBP214dw |
55000 |
2800 |
imageRUNNER 1435i MFP |
120,000 |
6,000 |
i-SENSYS LBP215x |
55000 |
2800 |
imageRUNNER 1435iF MFP |
120,000 |
6,000 |
i-SENSYS LBP223dw |
55000 |
2800 |
imageRUNNER 1435P |
120,000 |
6,000 |
i-SENSYS LBP226dw |
55000 |
2800 |
imageRUNNER 1643i MFP |
450,000 |
12,500 |
i-SENSYS LBP228x |
60000 |
2800 |
imageRUNNER 1643iF MFP |
450,000 |
12,500 |
i-SENSYS LBP312x |
80000 |
4200 |
imageRUNNER C1225 MFP |
36,000 |
3,000 |
i-SENSYS LBP325x |
90000 |
4200 |
imageRUNNER C1225iF MFP |
36,000 |
3,000 |
i-SENSYS LBP351x |
200000 |
19000 |
i-SENSYS X 1238i/1238iF/1238P/1238Pr |
54,000 |
4,000 |
i-SENSYS LBP352x |
200000 |
19000 |
imageRUNNER C1325iF MFP |
54,000 |
6000 |
i-SENSYS LBP611Cn |
21000 |
850 |
imageRUNER C1335iF MFP |
72,000 |
6000 |
i-SENSYS LBP613Cw |
21000 |
850 |
imageRUNNER C1533iF |
105,000 |
5,500 |
i-SENSYS LBP621CW |
21000 |
850 |
imageRUNNER C1538iF |
120,000 |
6,000 |
i-SENSYS LBP623CDW |
21000 |
850 |
imageRUNNER 2204 MFP |
180,000 |
10,000 |
i-SENSYS LBP653Cdw |
30000 |
1400 |
imageRUNNER 2204N MFP |
180,000 |
10,000 |
i-SENSYS LBP654Cx |
30000 |
1400 |
imageRUNNER 2204F MFP |
180,000 |
10,000 |
i-SENSYS LBP663CDW |
30000 |
1400 |
imageRUNNER C3025i MFP |
150,000 |
10,000 |
i-SENSYS LBP664CX |
30000 |
1400 |
imageRUNNER C3025 MFP |
150,000 |
10,000 |
i-SENSYS LBP710Cx |
70000 |
4200 |
imageRUNNER C3125i MFP |
150,000 |
10,000 |
i-SENSYS LBP712Cx |
80000 |
4200 |
imageRUNNER C3226i |
210,000 |
15,000 |
i-SENSYS LBP852Cx |
90000 |
8000 |
i-SENSYS X C1127i/C1127iF/C1127P |
45,000 |
5,000 |
i-SENSYS MF421dw |
60000 |
2800 |
i-SENSYS X 1643P SFP |
450,000 |
12,500 |
i-SENSYS MF421dw |
60000 |
2800 |
PIXMA G7040/5040/6040 | 30 000 | - |
i-SENSYS MF426dw |
60000 |
2800 |
PIXMA GM2040/4040 | 100 000 | - |
i-SENSYS MF426dw |
60000 |
2800 |
MAXIFY GX6040/7040 | 80 000 | - |
i-SENSYS MF428x |
60000 |
2800 |
|||
i-SENSYS MF428x |
60000 |
2800 |
|||
i-SENSYS MF429x |
60000 |
2800 |
|||
i-SENSYS MF429x |
60000 |
2800 |
|||
i-SENSYS MF443dw |
60000 |
2800 |
|||
i-SENSYS MF445dw |
60000 |
2800 |
|||
i-SENSYS MF446x |
60000 |
2800 |
|||
i-SENSYS MF449x |
60000 |
2800 |
|||
i-SENSYS MF522x |
90000 |
4200 |
|||
i-SENSYS MF522x |
90000 |
4200 |
|||
i-SENSYS MF525x |
90000 |
4200 |
|||
i-SENSYS MF525x |
90000 |
4200 |
|||
i-SENSYS MF542x |
90000 |
4200 |
|||
i-SENSYS MF543x |
90000 |
4200 |
|||
i-SENSYS MF631Cn |
22000 |
850 |
|||
i-SENSYS MF633Cdw |
22000 |
850 |
|||
i-SENSYS MF635Cx |
22000 |
850 |
|||
i-SENSYS MF641CW |
22000 |
850 |
|||
i-SENSYS MF643CDW |
22000 |
850 |
|||
i-SENSYS MF645CX |
22000 |
850 |
|||
i-SENSYS MF732Cdw |
36000 |
1400 |
|||
i-SENSYS MF734Cdw |
36000 |
1400 |
|||
i-SENSYS MF735Cx |
36000 |
1400 |
|||
i-SENSYS MF742CDW |
36000 |
1400 |
|||
i-SENSYS MF744CDW |
36000 |
1400 |
|||
i-SENSYS MF746CX |
36000 |
1400 |
|||
i-SENSYS FAX-L170 |
|
|
|||
MAXIFY IB4140 |
18000 |
500 |
|||
MAXIFY MB2140 |
12000 |
350 |
|||
MAXIFY MB2740 |
12000 |
350 |
|||
MAXIFY MB5140 |
18000 |
500 |
|||
MAXIFY MB5440 |
18000 |
500 |
|||
imageRUNNER 2425/2425i MFP |
195,000 |
10,000 |
2.7.2.1. В зависимости от события, которое наступит раньше, Стандартная гарантия в совокупности с Расширенной гарантией на Продукцию №2 предоставляется:На 36 месяцев с даты покупки Продукции Конечным пользователем согласно товарным накладным.
Приобретая технику из списка устройств, указанного в полных условиях программы у любого официального партнера Canon, вы получаете возможность получить дополнительные два года гарантийной сервисной поддержки. Для этого необходимо зарегистрировать покупку в течение 1 месяца с даты поставки продукции.