Данный документ предоставляет информацию, правила и условия предоставления Стандартной гарантии в совокупности с программой Расширенной гарантии ООО "Канон Ру" на ограниченный перечень продукции торговой марки Canon при условии регистрации приобретения такой продукции на сайте www.canon.ru/3ywarranty.
Для обращений как по Стандартной гарантии, так и по Расширенной гарантии для Продукции imageRUNNER работает единый бесплатный телефон Службы поддержки 8-800-700-28-19 (доб. 2).Если Конечному пользователю необходимо в рамках Стандартной гарантии либо Расширенной гарантии оставить заявку на ремонт Продукции i-SENSYS и MAXIFY, то Конечный пользователь должен обратиться в Авторизованный сервисный центр.
«Стандартная гарантия» это обязательства Канон Ру по бесплатному для Конечного пользователя устранению недостатков Продукции для бизнеса (далее Продукция), возникших после ее передачи Конечному пользователю не вследствие нарушения последним правил пользования Продукцией или ее хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы в течение гарантийного срока, равного 12 (двенадцать) месяцам.
«Расширенная гарантия» — это обязательства Канон Ру по бесплатному для Конечного пользователя ремонту Продукции при возникновении в течение дополнительных 24 (двадцати четырех) месяцев по истечении Стандартной гарантии недостатков, указанных в определении Стандартной гарантии.
«Авторизованный сервисный центр» или АСЦ — это коммерческая организация или индивидуальный предприниматель, осуществляющий гарантийное и постгарантийное обслуживание Продукции торговой марки Canon на основании Соглашения об авторизации с ООО "Канон Ру".
«Сертификат на расширенную гарантию» — документ, являющийся обеспечением прав Конечного пользователя в части Расширенной гарантии на дополнительные 24 (двадцать четыре) месяца по истечении Стандартной гарантии. Расширенная гарантия предоставляется Конечному пользователю при условии регистрации приобретения Продукции согласно перечня п.п. 2.7.1 и 2.7.2 на сайте www.canon.ru/3ywarranty.
«Конечный пользователь» — юридическое или физическое лицо, являющееся владельцем Продукции для бизнеса торговой марки Canon, независимо от основания возникновения такого владения, за исключением случаев незаконного владения.
«Запасная часть» — под запасными частями следует понимать составную часть Продукции, предназначенную для замены находившейся в эксплуатации такой же части, с целью поддержания или восстановления исправного состояния Продукции.
«Расходные материалы»» — материалы, необходимые для функционирования Продукции в соответствии с ее назначением: чернила, картриджи с чернилами, тубы с тонером, носитель (стартер), узлы фоточувствительных барабанов, картриджи для лазерных устройств, печатающие головки, фильтры, абсорберы отработанных чернил, отстойники отработанного тонера и пр.
«Ресурсные элементы» — любые части и элементы Продукции, которые имеют определенный ресурс, зависящий от объема копирования/печати, и которые в соответствии с технической документацией производителя Продукции подлежат замене после изготовления определенного количества копий/отпечатков (ролики подачи бумаги, нагревательные и прижимные валы, узлы проявки, ножи очистки, ремни, фильтры, модули высоковольтного переноса и заряда и т.п.).
«Общий ресурс» — максимальное количество отпечатков формата А4, при изготовлении которых Конечному пользователю в течение срока Стандартной гарантии в совокупности с Расширенной гарантией будет обеспечен бесплатный ремонт Продукции, в случае возникновения недостатков, указанных в определении Стандартной гарантии.
«Максимально допустимый объём печати в месяц» — максимальное количество отпечатков формата А4 в месяц, при однократном превышении которого действие Расширенной гарантии прекращается.
2.1. ООО "Канон Ру" гарантирует Конечному пользователю исправную работу Продукции в течение Стандартной гарантии в совокупности с Расширенной гарантией или в рамках Общего ресурса (что наступит раньше), при этом, в случае возникновения неисправности, указанных в определении Стандартной гарантии и при наличии Сертификата на Расширенную гарантию, обязуется бесплатно для Конечного пользователя:
Продукция должна быть приобретена на территории России, Беларуси, Казахстана, Киргизии и Стандартная гарантия в совокупности с Расширенной гарантией на такую Продукцию действительны только на территории указанных стран.
2.2. Гарантийный срок для запасных частей, установленных для замены дефектных, истекает в последний день Расширенной гарантии в соответствии с п. п. 2.7.1.1. и 2.7.2.1.
2.3. Стандартная гарантия в совокупности с Расширенной гарантией не покрывает возможных убытков от потери доходов, прибыли, утраты данных и иных прямых или косвенных потерь, связанных с неисправностью Продукции.
2.4. В течение срока действия Стандартной и Расширенной гарантии (а также после истечения указанных сроков) в случае, если Конечный пользователь является юридическим лицом, затраты на транспортные расходы по доставке Продукции до АСЦ или вызов технического специалиста для осуществления ремонта в отдаленные от ближайшего АСЦ локации в течение срока действия Стандартной гарантии покрываются Конечным пользователем.
2.5. В течение срока действия Стандартной гарантии в совокупности с Расширенной гарантией, а также после истечения указанных сроков, бесплатными для Конечного пользователя не являются:
2.6. Ограничение обязательств ООО "Канон Ру" в течение срока действия Стандартной гарантии в совокупности с Расширенной гарантией.
ООО "Канон Ру" оставляет за собой право в отказе от исполнения обязательств по Стандартной гарантии в совокупности с Расширенной гарантией в случаях:
2.7. Порядок предоставления Стандартной гарантии в совокупности с Расширенной гарантией
По своим конструктивным особенностям Продукция делится на два типа:
2.7.1. Под Продукцией №1, которая должна быть установлена и введена в эксплуатацию техническим специалистом, следует понимать следующие типы устройств:
|
Модель оборудования |
Гарантийный ресурс (отпечатки А4) |
Максимально допустимый объём печати за 1 месяц в течение срока службы |
|
imageRUNNER 2425/2425i MFP |
195 000 |
10 000 |
|
imageRUNNER 2520 |
180 000 |
12 000 |
|
imageRUNNER 2525 |
180 000 |
12 000 |
|
imageRUNNER 2530i |
210 000 |
12 000 |
|
imageRUNNER 2625i |
240 000 |
17 000 |
|
imageRUNNER 2630i |
285 000 |
17 000 |
|
imageRUNNER 2645i |
465 000 |
17 000 |
|
imageRUNNER ADV C3530i MFP |
255 000 |
17 000 |
|
imageRUNNER ADV C3525i MFP |
225 000 |
17 000 |
|
imageRUNNER ADV C3520i MFP |
180 000 |
17 000 |
|
imageRUNNER ADVANCE DX C3720i |
120 000 |
17 000 |
|
imageRUNNER ADVANCE DX C3725i |
225 000 |
19 000 |
|
imageRUNNER ADVANCE DX C3730i |
255 000 |
21 000 |
2.7.1.1. В зависимости от события, которое наступит раньше, Стандартная гарантия в совокупности с Расширенной гарантией на Продукцию №1 предоставляется:
2.7.1.2. Стандартная гарантия в совокупности с Расширенной гарантией на Продукцию №1 предоставляется только при условии, если установка и ввод в эксплуатацию произведены техническим специалистом, сертифицированным ООО "Канон Ру" на устанавливаемую единицу Продукции и являющимся сотрудником Авторизованного сервисного центра ООО "Канон Ру".
2.7.2. Под Продукцией №2 следует понимать следующие типы устройств:
|
Модель оборудования |
Гарантийный ресурс (отпечатки А4) |
Максимально допустимый объём печати в 1 месяц в течение срока службы |
Модель оборудования |
Гарантийный ресурс (отпечатки А4) |
Максимально допустимый объём печати в 1 месяц в течение срока службы |
|
i-SENSYS MF735Cx |
36 000 |
1 400 |
i-SENSYS MF421dw |
60 000 |
2 800 |
|
i-SENSYS MF734Cdw |
36 000 |
1 400 |
i-SENSYS MF426dw |
60 000 |
2 800 |
|
i-SENSYS MF732Cdw |
36 000 |
1 400 |
i-SENSYS MF428x |
60 000 |
2 800 |
|
i-SENSYS MF635Cx |
22 000 |
850 |
i-SENSYS MF429x |
60 000 |
2 800 |
|
i-SENSYS MF633Cdw |
22 000 |
850 |
i-SENSYS MF525x |
90 000 |
4 200 |
|
i-SENSYS MF631Cn |
22 000 |
850 |
i-SENSYS MF522x |
90 000 |
4 200 |
|
i-SENSYS LBP712Cx |
80 000 |
4 200 |
i-SENSYS LBP215x |
55 000 |
2 800 |
|
i-SENSYS LBP710Cx |
70 000 |
4 200 |
i-SENSYS LBP214dw |
55 000 |
2 800 |
|
i-SENSYS LBP654Cx |
30 000 |
1 400 |
i-SENSYS LBP212dw |
60 000 |
2 800 |
|
i-SENSYS LBP653Cdw |
30 000 |
1 400 |
i-SENSYS MF543x |
150 000 |
7 500 |
|
i-SENSYS LBP613Cw |
21 000 |
850 |
i-SENSYS MF542x |
150 000 |
7 500 |
|
i-SENSYS LBP611Cn |
21 000 |
850 |
i-SENSYS MF449x |
80 000 |
4 000 |
|
i-SENSYS LBP352x |
200 000 |
19 000 |
i-SENSYS MF446x |
80 000 |
4 000 |
|
i-SENSYS LBP351x |
200 000 |
19 000 |
i-SENSYS MF445dw |
80 000 |
4 000 |
|
i-SENSYS LBP312x |
80 000 |
4 200 |
i-SENSYS MF443dw |
80 000 |
4 000 |
|
i-SENSYS FAX-L170 |
i-SENSYS LBP325x |
150 000 |
7 500 |
||
|
i-SENSYS MF746CX |
50 000 |
4 000 |
i-SENSYS LBP228x |
80 000 |
4 000 |
|
i-SENSYS MF744Cdw |
50 000 |
4 000 |
i-SENSYS LBP226dw |
80 000 |
4 000 |
|
i-SENSYS MF742Cdw |
50 000 |
4 000 |
i-SENSYS LBP223dw |
80 000 |
4 000 |
|
i-SENSYS MF645Cx |
30 000 |
2 500 |
MAXIFY MB2140 |
12 000 |
350 |
|
i-SENSYS MF643Cdw |
30 000 |
2 500 |
MAXIFY MB2740 |
12 000 |
350 |
|
i-SENSYS MF641Cw |
30 000 |
2 500 |
MAXIFY MB5140 |
18 000 |
500 |
|
i-SENSYS LBP664Cx |
50 000 |
4 000 |
MAXIFY MB5440 |
18 000 |
500 |
|
i-SENSYS LBP663Cdw |
50 000 |
4 000 |
MAXIFY IB4140 |
18 000 |
500 |
|
i-SENSYS LBP623Cdw |
30 000 |
2 500 |
imageRUNNER 1435 MFP |
120 000 |
6 000 |
|
i-SENSYS LBP621Cw |
30 000 |
2 500 |
imageRUNNER 1435i MFP |
120 000 |
6 000 |
|
|
|
|
imageRUNNER 1435iF MFP |
120 000 |
6 000 |
|
|
|
|
imageRUNNER 1435P |
120 000 |
6 000 |
|
|
|
|
imageRUNNER 1643i MFP |
450 000 |
12 500 |
|
|
|
|
imageRUNNER 1643iF MFP |
450 000 |
12 500 |
|
|
|
|
imageRUNNER C1225iF MFP |
36 000 |
3 000 |
|
|
|
|
imageRUNNER C1225 MFP |
36 000 |
3 000 |
|
|
|
|
imageRUNNER C1325iF MFP |
54 000 |
6 000 |
|
|
|
|
imageRUNER C1335iF MFP |
72 000 |
6 000 |
|
|
|
|
imageRUNNER 2204 MFP |
180 000 |
10 000 |
|
|
|
|
imageRUNNER 2204N MFP |
180 000 |
10 000 |
|
|
|
|
imageRUNNER 2204F MFP |
180 000 |
10 000 |
|
|
|
|
imageRUNNER 2206iF MFP |
180 000 |
10 000 |
|
|
|
|
imageRUNNER 2206N MFP |
180 000 |
10 000 |
|
|
|
|
imageRUNNER 2206 MFP |
180 000 |
10 000 |
|
imageRUNNER C3025i MFP |
150 000 |
10 000 |
|||
|
imageRUNNER C3025 MFP |
150 000 |
10 000 |
|||
|
imageRUNNER C3125i MFP |
150 000 |
10 000 |
2.7.2.1. В зависимости от события, которое наступит раньше, Стандартная гарантия в совокупности с Расширенной гарантией на Продукцию №2 предоставляется:На 36 месяцев с даты покупки Продукции Конечным пользователем согласно товарным накладным.
Приобретая технику из списка устройств, указанного в полных условиях программы у любого официального партнера Canon, вы получаете возможность получить дополнительные два года гарантийной сервисной поддержки. Для этого необходимо зарегистрировать покупку в течение 1 месяца с даты поставки продукции.